Pull sans manches - Homme - Laine d’agneau

Bonjour,

Vous indiquez avoir demandé un échange, mais celui-ci n’étant pas possible, un remboursement a été effectué. À moins que vous n’auriez préféré que nous conservions votre paiement sans rien faire, le remboursement reste la solution la plus logique.

Concernant l’adresse de retour en France, notre partenaire logistique a cessé son activité, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Comme vous le mentionnez vous-même, cela n’était pas prévu au moment de votre commande : ce sont tout simplement des aléas logistiques.

La mise à jour de l’adresse de retour vers les Pays-Bas n’a évidemment pas pu être instantanée. Il a fallu un certain délai pour que toutes les informations soient modifiées sur notre site.

Enfin, les frais d’envoi vers l’adresse de retour aux Pays-Bas peuvent être remboursés sur présentation des justificatifs correspondants (preuve de dépôt, reçu d’expédition, etc.).

Cordialement,
WoolOvers

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu le pull en taille M comme souhaité et regrettons que le remboursement ait été la seule solution proposée.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre processus d’échange afin de mieux répondre aux attentes de nos clients à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre pull sans manches vous apporte chaleur et confort, et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers