Le service client est mauvais. J'ai payé des frais de retour pour un article que je souhaitais renvoyer, je l'ai adressé à l'adresse de retour indiquée sur leur site et le colis n'a pas pu être livré (retour à l'expéditeur). J'ai contacté le service client mais n'ai eu aucun retour. Je me retrouve donc avec un article qui ne me plait pas et qui ne me sera pas remboursé, et j'ai supporté 2 fois les frais de ports. Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée. Il semble que votre retour n’ait pas été livré en raison d’un problème d’adresse. Pour que nous puissions procéder au remboursement des frais de port et résoudre ce litige, merci de nous transmettre le bordereau de dépôt de votre envoi. Dès réception, nous agirons rapidement pour corriger la situation.
Cordialement,
Service Client WoolOvers