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Wool Overs logo. Laine, cachemire et coton de première qualité

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Wool Overs

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Mit unseren style-spezifischen Größentabellen und unseren hervorragenden Qualitäts-Strickwaren sind wir überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden...

Falls Sie, AUS WELCHEM GRUND AUCH IMMER, nicht mit dem gelieferten Strickteil zufrieden sind, werden wir es umtauschen oder den vollen Rechnungs-Betrag zurück erstatten.

Sie können jedes Teil INNERHALB VON 3 MONATEN nach dem Kauf an uns für einen Umtausch oder Erstattung zurücksenden, vorrausgesetzt es ist im
Orginalzustand. Artikel aus unserem Outlet-Store, bzw. aus unserem SALE-Angebot haben eine 14-tägige Rückgabefrist.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Für die kostenpflichtige Rücksendung können Sie die Original-Verpackung verwenden. Schreiben Sie einfach Ihre Wünsche auf den Umtausch-/Retourenformular, der auf der Rückseite des Lieferscheines ist und senden es an uns zurück.

Bearbeitungszeiten in Saisonalen Stoßzeiten

Wir bemühen uns, Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann aber leider in Stoßzeiten zu Verzögerungen in der Bearbeitung bis zu 20 Tagen bekommen. Wir bearbeiten Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure in der Reihenfolge, wie die zurückgesendeten Artikel bei uns eingehen. Sobald wir Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail hierüber. Bitte beachten Sie, dass eine für eine Rücküberweisung die Kartengesellschaften bzw. PayPal weitere 3 bis 4 Arbeitstage benötigen, bevor der Betrag ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird. Wir danken für Ihr Verständnis

  • RÜCKSENDEN
    • Für das kostenpflichtige Rücksenden füllen Sie bitte das Umtausch-/Retourenformular aus (auf der Rückseite des Lieferscheines). Falls Sie das Formular verlegt haben, ist das auch kein Problem. Senden Sie uns einfach Ihre Wünsche zusammen mit ihren Details, wie Namen, Adresse und Telefon-Nummer. Legen Sie das Umtausch-/Retourenformular der Rücksendung bei. Das Umtausch-/Retourenformular dient der besseren Zuordnung Ihrer Rücksendung.

      Unsere Rücksende-Adresse in Deutschland zur Weiterleitung ist:

      c/o Wool Overs - Retouren-Abteilung
      Floßhafenstrasse 10
      D-41460 Neuss


      Unsere internationale Retouren-Adresse ist:

      Wool Overs - Retouren-Abteilung
      Wool Overs House
      Victoria Gardens
      Burgess Hill
      RH15 9NB
      Großbritannien

      Wie ist die Rückgabefrist?

      Sie können innerhalb der ersten drei Monate die Ware zurücksenden, vorrausgesetzt sie ist im Original-Zustand. Artikel aus unsere Outlet-Store, bzw. aus unserem SALE haben einen Rückgabefrist von 14 Tagen.

      Wieviel kostet es, die Ware zum Umtausch bzw. zur Rücküberweisung zurückzusenden?

      Die Kosten sind abhänging von der Größe und dem Gewicht des Sendung. Wir empfehlen die Original-Verpackung zu verwenden, damit die Ware kostengünstig als internationaler Brief oder Päckchen versendet werden kann. Die Gewichtsgrenze beträgt bei Päckchen 2 kg bei der Deutschen Post.

      Wir können leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten. Dies ist ein Grund, warum wir unsere Strickteile so preisgünstig anbieten können.

      Wie kann ich eine Gutschrift für ein zurückgesendetes Teil erhalten?

      Kreuzen Sie auf dem Umtausch-/Retoureformular neben dem aufzuführenden zurückgesendeten Artikels das Feld „zur Gutschrift“ an.

      Wie lange dauert es, bis ich den Betrag zurücküberwiesen bekomme?

      Wir bemühen uns, Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann aber leider in saisonalen Stoßzeiten (wie z. B. vor und nach Weihnachten) zu Verzögerungen in der Bearbeitung bis zu 20 Tagen kommen.
  • Umtauschen
    • Für das Rücksenden füllen Sie bitte das Umtausch-/Retourenformular aus (auf der Rückseite des Lieferscheines). Falls Sie das Formular verlegt haben, ist das auch kein Problem. Senden Sie uns einfach Ihre Wünsche zusammen mit ihren Details, wie Namen, Adresse und Telefon-Nummer. Legen Sie das Umtausch-/Retourenformular der Rücksendung bei. Das Umtausch-/Retourenformular dient der besseren Zuordnung Ihrer Rücksendung.


      Unsere Rücksende-Adresse in Deutschland zur Weiterleitung ist:

      c/o Wool Overs - Retouren-Abteilung
      Floßhafenstrasse 10
      D-41460 Neuss


      Unsere internationale Retouren-Adresse ist:

      Wool Overs - Retouren-Abteilung
      Wool Overs House
      Victoria Gardens
      Burgess Hill
      RH15 9NB
      Großbritannien

  • MEHR INFO
    • In der äußerst unwahrscheinlichen Situation, dass das gelieferte Strickteil einen Herstellungsfehler hat, senden Sie uns den Artikel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf für einen Umtausch oder Rückerstattung zurück. Ihre gesetzlichen Rechte werden davon nicht berührt.

      WoolOvers ist nicht verantwortlich für fehlerhaftes Waschen sowie den Gebrauch von fehlerhaften Reinigungsmitteln.

      WoolOvers ist nicht haftbar für Schäden , die durch unsachgemäßes Reinigen und durch den Gebrauch von Waschmitteln verursacht werden.
  • WIDERRUFS-BELEHRUNG FÜR KUNDEN AUS DER E.U.
    • Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht:

      Widerrufsrecht
      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
      widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wool Overs Ltd.,Wool Overs House, Victoria Gardens, Burgess Hill, RH15 9NB, Großbritannien; Telefon 0044 1444 462792,
      kundenbetreuung@woolovers.co.uk) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
      informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen des Widerrufs
      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

      Die Kosten der Rücksendung der Waren werden von Ihnen übernommen.

      Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

      Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Wool Overs Ltd.,Wool Overs House, Victoria Gardens, Burgess Hill, RH15 9NB, Großbritannien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
  • DAS MUSTER WIDERRUFSFORMULAR ZUM DOWNLOADEN
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