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échange et remboursement

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Grâce à notre guide des tailles, et étant donné la qualité de nos articles, nous sommes certains que vous serez satisfait de vos achats.

Néanmoins, si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous les retourner afin que nous puissions échanger vos articles ou vous rembourser de leur montant.

Vous avez 3 mois pour nous retourner un article à condition que celui-ci soit dans l’état d’origine. Vous pouvez réutiliser l’emballage bien que cela ne soit pas impératif. Si vous avez reçu vos articles en plusieurs colis, n’hésitez pas à nous les retourner en un seul paquet, ce qui limitera vos frais de retour. Nous vous prions de remplir le formulaire « échange/remboursement » au dos de votre bordereau d’envoi et de le joindre au colis. Si vous désirez échanger vos articles, veuillez mesurer la largeur d’un pull qui vous va, au niveau de la poitrine, et nous faire part de ces mesures afin que nous puissions évaluer votre taille. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.


Nous traiterons votre retour dès que possible, mais durant le pic d’activité de l’hiver, les retours peuvent prendre jusqu’à 20 jours. Les retours sont traités dans l’ordre de réception. Vous serez averti de la réception de votre retour par un email automatique, si vous avez utilisé l’étiquette avec un code bar se trouvant sur votre bon de commande. Lorsque nous aurons traité votre retour, vous recevrez un email de confirmation, puis lorsque l’expédition de vos nouveaux articles ou votre remboursement aura été effectué. Veuillez noter que votre remboursement ne sera effectif que quelques jours plus tard.

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